大,汉
密尔顿(
AlexanderHamilton)讲到人对功名的热爱;詹姆斯
·麦迪逊(
James
Madion)讲到人的
野心;黑格尔讲到认可;尼采则把人描画成
‘长着红脸蛋的野兽
’。”这些思想家并不是说,我们
都是自我中心主义者。、他们只不过想表明,我们每个人从心底都渴望被别人视为值得尊敬的人;
而且这种愿望极为强烈,以至于我们愿意冒死亡或伤残的危险去实现它。
我们大多数人不需要黑格尔、尼采或柏拉图来说服我们,而能凭直觉感受到这一点。在我
们的所有人际交往中,从球场上的争吵到反抗压迫这一人类最崇高的抗争,我们都听到道德权
威的声音在说:
“给予我做人应有的尊严。
”这一伟大的见解说明,为什么我们本能地意识到,
偏见是错误的,人的自然状态是自由的,而嘉奖一个人的最佳方式就是给予他更高的名望。我
们这样想是对的。一个组织一旦忘记了这一伟大见解,继而无法满足个人对名望的需求,下场
只会是逐个流失每个人的活力和热情。最近,有人试验在组织内部消除等级制度,创建扁平化
和自我管理的队伍,其中没人当头,大家都是
“同事
”。这类试验虽然在理论上别出心裁,但恰
恰由于挫伤了个人对名望的追求而在实践中陷于失败。
如果我们的伟大见解在于,所有的人都渴求名望,而这一渴望应予以引导,而不是抹煞或
压制,那我们犯的重大错误又是什么呢?我们所犯的重大错误在于认定,所有的人都渴望相同
的名望
——伴随权力的名望。直到大约
20年前,这种观点算不上错。在高度专制的社会中,每
个人选择和判断的自由都受制于顶头上司的一转念。在这种情况下,惟一值得获取的名望来源
于对别人的权力。直到
20年前,大多数有着集中指挥和控制的文化的组织都是高度独裁的社会。
难怪每个人都以最快的速度全力攀登权力阶梯。这是避免受制的惟一途径,也是获取尊重的惟
一途径。
然而,今天的很多组织正在摆脱指挥和控制,向授权文化转变。它们不得不这样做。在重
视专业知识和个性化顾客关系的知识经济中,员工可能比经理更了解他们的领域或顾客群,因